日前，集團公司黨委按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署和要求，在集團公司全體黨員中組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)服務競賽活動。這項競賽活動將緊緊圍繞集團公司黨委提出的“加強管理創(chuàng)新，促進和諧發(fā)展”這一主題，以客戶滿意度提升為目標，以服務競賽活動為載體，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的示范引領作用，切實推動各基層公司改進工作作風、提升服務效能、樹立先進形象，使服務窗口單位黨組織和黨員服務觀念有大轉變，切實解決客戶反映強烈的突出問題，爭創(chuàng)一批滿意窗口和示范崗位，將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。 　　根據(jù)競賽活動方案，這項活動將從2011年第二季度開始到2012年第三季度結束，歷時一年多?；顒觾?nèi)容主要是圍繞滿足客戶的要求，組織黨員干部根據(jù)服務職能和崗位特點，實行公開服務承諾，明確踐諾責任，公示監(jiān)督電話，接受客戶和群眾的監(jiān)督，同時，廣泛開展文明窗口、示范崗位創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)新服務理念，規(guī)范服務流程，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務水準，培養(yǎng)一批業(yè)務標兵和技術能手，打造一批具有行業(yè)特點的優(yōu)質(zhì)服務品牌。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標，開展節(jié)能減排、降本增效、創(chuàng)收節(jié)支等形式多樣的勞動競賽和技術創(chuàng)新活動，向管理要效益，向質(zhì)量要效益，向技術要效益。通過開展服務競賽活動，為廣大黨員干部搭建施展才干、建功立業(yè)的平臺。 　　集團公司黨委要求各基層單位要把這項活動與集團公司開展的勞動競賽和群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動結合起來，要與“打造服務品牌，增強競爭優(yōu)勢”主題活動結合起來，要與日常業(yè)務工作結合起來，把廣大員工在競賽中激發(fā)出來的積極性引導到增強信心、共謀發(fā)展上來。把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)到推動工作上來，努力實現(xiàn)黨員受教育，工作上水平，企業(yè)增效益，群眾得實惠目標任務。 據(jù)悉，這項活動結束后，集團公司黨委將組織開展服務對象滿意度調(diào)查和測評，并評選出服務競賽的優(yōu)勝單位和黨員示范崗，進行集中表彰。